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1. 認證依據(jù)
 住宅物業(yè)服務(wù)認證依據(jù)：
     GBT20647.9-2006《社區(qū)服務(wù)指南 第9部分 物業(yè)服務(wù)》
     CQM/F-RZ-ZY-04-ZZ-001《住宅物業(yè)服務(wù)認證評價規(guī)范》
 辦公物業(yè)服務(wù)認證依據(jù)：
     CQM/F-RZ-ZY-04-BG-001《辦公物業(yè)服務(wù)認證評價規(guī)范》
 2.認證受理條件
     a) 認證客戶具有企業(yè)營業(yè)執(zhí)照（或由具備法律地位的上級機構(gòu)代為申請），其申請認證范圍應(yīng)在企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的范圍內(nèi)；
     b) 國家、地方或行業(yè)有要求時，認證客戶具有規(guī)定的行政許可文件,其申請認證范圍應(yīng)在法律地位文件和行政許可文件核準的范圍內(nèi)；
     c) 申請認證前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營運作一年（含）以上，物業(yè)管理區(qū)接管驗收半年（含）以上；
     d) 認證客戶在申請前一年內(nèi)，未發(fā)生與服務(wù)活動相關(guān)的服務(wù)活動質(zhì)量、環(huán)境、安全等事故。未發(fā)生被執(zhí)法監(jiān)管部門責令停業(yè)整頓，未被列入全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)“嚴重違法企業(yè)名單”、“信用中國”中“嚴重失信主體名單”或國家信用信息嚴重失信主體相關(guān)名錄，未發(fā)生違反國家相關(guān)法規(guī)，虛報、瞞報獲證所需信息的情況；
     e) 客戶建立了服務(wù)標準，已按照適用的標準或規(guī)范建立了服務(wù)程序及文件化的服務(wù)管理制度；
     f) 認證評價期間，認證客戶能夠提供與擬認證范圍有關(guān)的服務(wù)活動現(xiàn)場；
     g) 認證客戶承諾遵守國家的法律、法規(guī)及其他要求,承諾始終遵守認證的有關(guān)規(guī)定，承擔與認證有關(guān)的法律責任，并有義務(wù)協(xié)助認證監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，對有關(guān)事項的詢問和調(diào)查如實提供相關(guān)材料和信息；
     h) 認證客戶承諾獲得方圓認證后，按規(guī)定使用認證證書和認證標志和有關(guān)信息，不得擅自利用服務(wù)認證證書的文字、符號誤導(dǎo)公眾認為其產(chǎn)品、管理體系通過了認證；按合同支付認證費用；按規(guī)定接受監(jiān)督；
     i) 客戶承諾獲得方圓認證后，按照CQM要求向CQM通報變更信息和其他可能影響持續(xù)滿足認證標準要求的能力的信息，一般包括：客戶及相關(guān)方有重大投訴；被執(zhí)法監(jiān)管部門認定存在違反法律法規(guī)要求；發(fā)生與服務(wù)活動相關(guān)的質(zhì)量/環(huán)境/安全等重大事故；相關(guān)情況發(fā)生變更（包括：法律地位、經(jīng)營狀況、組織狀態(tài)或所有權(quán)變更、行政許可變更；法定代表人、最高管理者/或服務(wù)認證授權(quán)人發(fā)生變更；服務(wù)的工作場所變更；認證的范圍變更；服務(wù)重要過程的重大變更等）；出現(xiàn)影響服務(wù)運作的其他重要情況；
     j) 在有要求時，接受CNAS的見證評審及確認審核并提供必要的支持等。
3. 認證意義
      a）指導(dǎo)運用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)服務(wù)的服務(wù)能力；
      b）尋求服務(wù)技術(shù)活動的隱患和不足的改進，保證自身管理風險可控；
      c）向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場競爭力；
      d）響應(yīng)相關(guān)主管機構(gòu)倡導(dǎo)，進一步尋求更過資金幫助。